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香港警務處

忠誠勇毅心繫社會

牌照課

本小冊子讓你得知警務處牌照課在處理牌照申請時，須達致的服務水平。如你對所獲得的服務有意見，或對其服務形式有不滿，本小冊子亦會告訴你應採取甚麼步驟。

牌照課為協助市民了解申請各類牌照的手續程序，已印製各款申請指引，闡述如何申領由警務處處長以發牌當局身分簽發的各類牌照。各款指引均備有中、英文版本，市民可瀏覽本處網頁、致函、致電或親臨本課索取。

本課的地址是香港灣仔軍器廠街1號警察總部警政大樓12樓；辦公時間為星期一至五上午9時至下午1時及下午2時至5時45分，星期六、星期日及公眾假期休息。你可致電牌照課24小時熱線2860 2973索取傳真資料。有關資料亦載於我們的網頁： www.police.gov.hk/ppp_tc/11_useful_info/licences/。

提供的服務

本服務承諾涵蓋的範圍，包括所有由警務處處長以發牌當局身分簽發的牌照及許可證。

服務水平及指標

警務處牌照課以處理各項申請所需的時間，作為衡量服務水平的指標。至於能否達致既定目標，須視乎申請人提供的資料是否完備而定。若申請人提供的資料不足，牌照課便需較長時間處理申請。

申請／牌照／許可證	處理所需的工作天
槍械彈藥管有權牌照	24 天
槍械彈藥臨時管有權牌照	2 天（親臨牌照課辦理） 9 天（以其他形式辦理）
豁免許可證（一般）（槍械）	24 天
豁免許可證（影視拍攝或作體育用途）（槍械）	9 天
槍械導師授權	2 個月
射擊場主任認可證	2 個月
槍牌代理人認可證	1 個月
當押商牌照	26 天
按摩院牌照（發出「原則上批准」通知書）	35 天
臨時酒牌	12 天
社團註冊	12 天
舞獅／舞龍／舞麒麟許可證	14 天
保安人員許可證	6 天

辦理各類槍械經營人牌照所需的時間，將視乎每項申請和所指明的要求而定。

服務目標

牌照課竭誠為市民提供專業而有效率的服務。
當牌照課接獲申請書時，會發信通知申請人已收到有關的申請，並加以處理。

有效監察

警務處會對上述服務標準進行內部監察。

市民的角色

牌照課歡迎市民提出意見。在個別情況下，本課可能無法在承諾時間內辦妥申請，例如公眾需求龐大或申請人未能提供充分資料等，若你認為本課在辦理申請時有欠妥善之處，可向負責有關事務組別的主管查詢導致延誤的原因。

申訴途徑

如你的個案未得到妥善處理並想作出投訴，可透過下列途徑提出申訴 :
- 親身前往任何警署；
- 致電24小時附設錄音功能的投訴熱線（電話：2866 7700）；
- 致函投訴警察報案中心（地址：香港灣仔軍器廠街3號堅偉樓附翼地下）；
- 傳真至投訴警察報案中心（傳真號碼：2200 4460 / 2200 4461 / 2200 4462）；
- 使用香港警務處網頁內的投訴警察電子表格（網址：www.police.gov.hk）；或
- 使用警方智能電話應用軟件「香港警隊流動應用程式」的「電子報案中心」功能。